1、统筹部门工作，人员工作安排、培训、提升，梳理部门工作流程环节，有效提高工作效率，达成甲方考核要求
2、回访、审核一线工程师完工单合规性、并及时回传甲方系统
3、解答客户咨询、疑问，对有疑问及投诉的客户予以记录并跟踪解决；
4、为客户提供快速、准确与专业查询服务；
5、完成公司领导分配的相应工作，并积极主动的跟进工作。